Quý khách hàng khi mua hàng hóa và dịch vụ của Công ty TNHH Trọng Thức sẽ luôn được đảm bảo về chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Đối với các loại hàng hoá:

• Không đúng mẫu mã, chủng loại mà quý khách hàng đã đặt hàng.
• Số lượng hàng hóa không đủ, thiếu hụt so với đơn hàng.
• Sản phẩm kiểm tra ngay khi nhận hàng bị móp méo, bể vỡ không đạt yêu cầu của quý khách.
• Hàng hóa không đạt chất lượng theo yêu cầu, hư hỏng, lỗi do bên sản xuất.

Công ty TNHH Trọng Thức cam kết sẽ thay thế sản phẩm mới kịp thời cho khách hàng trong vòng ba ngày đầu kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm khách hàng trả lại phải bao gồm tất cả các phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG:

• Quý khách hàng muốn đổi mẫu mã, loại hàng hoá mà không yêu cầu và thông báo trước.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng, tác động bởi các yếu tố khác, không phải do lỗi kỹ thuật hay chất lượng sản phẩm.
• Quý khách đã kiểm tra và xác nhận tình trạng của mặt hàng, nhưng không gửi bất kỳ phản hồi nào trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng, sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì các lý do sai phạm về hình thức sản phẩm như trầy xước, móp méo, bể vỡ,…
• Sản phẩm muốn đổi trả không có tem, phiếu bảo hành, hoặc không chứng minh được là sản phẩm được bán bởi công ty TNHH Trọng Thức.
• Sản phẩm đổi trả không được dán tem, bảo hành hay chứng nhận nào khác là sản phẩm của Công ty TNHH Trọng Thức.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ:

Khi quý khách hàng có yêu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ với công ty qua các phương tiện:

• Tel: 02363 93 87 87
• Hotline: 0911 62 37 37
• Facebook: Thùng Rác Giá Tốt
• Email: smthuynga@gmail.com
• Địa điểm đổi trả:
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 990 Ngô Quyền, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng.
  • Chi nhánh 1: Đ. Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, công ty sẽ tiến hành đổi trả. Quá trình đổi trả sẽ tuân theo các quy định của công ty. Việc trao đổi hoặc trả lại sẽ được xử lý trong vòng hai tuần kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin về việc đổi trả.